- يلتزم موقع ®DREAMS بأقصى درجة لحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء موقع ®DREAMS، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقاً لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. ويرجى العلم بأنه لن يتم أبداً بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون.
- يجوز لـ®DREAMS أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات، و على سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبيّنَ أن الطلبية احتيالية , وسوف يقوم ®DREAMS بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
- عند الشراء أو إرسال بريدٍ الإلكتروني أو تسجيل الدخول فأنت توافق على استلام أي إيميلات او رسائل أو أي إشعارات بخصوص الطلب أوالتسويق للمتجر .
- يتوجب على العميل التأكد من سعر السلعة قبل طلبها ومعرفة الضمان وقوانين الإرجاع والاستبدال.
- تحتسب المدة المحددة في الموقع لتجهيز الطلب باعتبار أيام العمل وهي: من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل المدة إجازات الأعياد كالتالي : إجازة عيد الفطر 7 أيام، إجازة عيد الأضحى 7 أيام، إجازة اليوم الوطني 3 أيام، مثال: إذا كانت المدة المحددة لتنفيذ الطلب في الموقع من 1 يوم إلى 3 أيام وتم الطلب من قبل العميل يوم الخميس فإن المدة المحددة لتنفيذ الطلب تنتهي يوم الثلاثاء، ويكون حسابها كالتالي (يوم الخميس [تقديم الطلب] يوم الجمعة والسبت [إجازة] يوم الأحد [اليوم الأول] يوم الاثنين [اليوم الثاني] يوم الثلاثاء [اليوم الثالث]).
- في حال تأخر تسليم الطلب عن الموعد المحدد بسبب ضغط الطلبات أو أي ظروف في خط الإنتاج أو تأخر الموارد، فللعميل الخيار بين إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وبين استمرار الطلب دون إلزام ®DREAMS بأي التزامات مالية أو استحقاقية مترتبة على ذلك.
- عند قيام ®DREAMS بتسليم الشحنة إلى شركة الشحن فإنه يُخلي مسؤوليته من متابعة الشحنة ، وعلى العميل متابعة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن لاستلام شحنته .
- يلتزم ®DREAMS بشحن طلب العميل وفق سياسة الشحن داخل المملكة عبر شركة الشحن بحسب توفرها في منطقته.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية فيما يتعلق بأي خطأ في البيانات ينتج عنه أي تأخر في وصول الشحنة، ويُخْلي ®DREAMS مسؤوليته من أي تبعات جراء أي خطأ من قبل العميل، وفي حال رغب العميل في إلغاء الطلب، فيتم إلغاؤه ضمن سياسة الإلغاء لدى ®DREAMS.
- في حال تم الغاء الطلب واستعادة المبلغ لاي عميل لاي سبب من الاسباب ، لايحق له استرجاع المبلغ والغاء الطلب للمرة الثانية لاي سبب من الاسباب.
- تعد شركة "سلاسة" شركة خدمات لوجستية تقدم خدماتها لعلامة ®DREAMS في مدينة الرياض، وتقوم بتوصيل الطلب خلال 3 ساعات داخل مدينة الرياض في الوقت الحالي، ويبدأ احتساب الساعات الثلاث من وقت إرسال الموقع واعتماد التوصيل، وتعد ®DREAMS وسلاسة غير مسؤولين عن تأخر الشحنة عن الوقت المحدد في حال عدم تجاوب العميل على تواصل شركة الشحن.
- عند الغاء الطلب لأي سبب من الاسباب (ويشمل ذلك الضمان الذهبي)، سيتم خصم قيمة الشحن 35 ريال أو أي مصاريف شحن إضافية مثل رسوم الدفع عند الاستلام أو غيره ، سواء كان الطلب مدفوعة قيمة شحنه أو كان شحن الطلب مجانيًّا ، لأن الشحن المجاني تكون قيمته مشمولة في قيمة الطلب.
- للطلبات الدولية: سيتم خصم 100 ريال عند الالغاء رسوم شحن وتحضير ورسوم دولية.
- الرقم المخصص لخدمة العملاء 0541207170 ولأوقات المحدد للتواصل مع خدمة العملاء هي من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الرابعة عصرًا.
- يتم استقبال رسائل WhatsApp عبر هذا الرقم، ولا يتمّ استقبال أي اتصال صوتي أو مرئي أو غير ذلك حفظًا لحقّ العميل في تسجيل المحادثة.
- جميع العروض تخضع للشروط والأحكام التي تحددها ®DREAMS، ولا تلتلزم ®DREAMS بأي تفسير غير صحيح لتلك العروض لدى العميل.
- تخضع قوانين الموقع لقوانين وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية.
- ®DREAMS غير مسؤولة عن اي اضرار جانبية عند او بعد استخدام المنتج ، ويجب على العملاء استشارة الطبيب المختص ، وبامكان اي عميل طلب مكونات المنتج لاستشارة الطبيب المختص.
- في حال تم الدفع بواسة شركة تابي فإن ®DREAMS تخلي مسؤليتها عن اي اخطاء او مشاكل او تاخير سواء في الدفع او استعادة المبلغ او اي امر يتعلق بالدفعات ، وعلى العميل التواصل مع خدمة عملاء تابي.
- في حال تم الدفع بواسطة تابي على العميل بعد طلب الغاء الطلب التواصل مع خدمة عملاء تابي لاستعادة المبلغ والدفعات المدفوعة . وتنتهي مسؤلية ®DREAMS بعمل طلب مع شركة تابي لاستعادة المبلغ
كيفية حصول ®DREAMS على المعلومات الشخصية للعملاء:
- عند فتح حساب جديد على موقع متجر دريمز ، نقوم بطلب مجموعة من البيانات الشخصية للعميل، حيث يجب إكمال تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل على الموقع وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة أو مضللة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها:
- اسمك، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من المعلومات الأساسية.
- معلومات مالية مثل: بطاقة الائتمان/الخصم، أو تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات.
- ®DREAMS ترغب في تطوير وتحسين منتجها ، لذا نحن مستمرون في البحث والدراسات والأبحاث ، وسيتم تطوير المنتج بشكل دائم ومتكرر وذلك للبعد عن الإشكاليات وزيادة الإيجابيات.
- ®DREAMS علامة تجارية مسجلة ، لذا فإن أي محاولة لتقليد المنتج أو استخدام الصور بشكل تجاريّ ، يعرض صاحب الفعل إلى المساءلة القانونية وجميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها ®DREAMS وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .
